Termos de Uso

Última atualização: 31 de julho de 2026

Bem-vindo aos nossos serviços. Este documento estabelece os Termos de Uso aplicáveis ao acesso e utilização das nossas páginas, quiz de recomendação de treinos, compra de planilhas digitais, ofertas de combo e contratação da Consultoria Online operados por Alana Paraense Personal Trainer.

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar este site, responder ao quiz ou adquirir qualquer um de nossos produtos digitais e assinaturas, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.

2. Descrição dos produtos e serviços

Oferecemos soluções digitais voltadas ao fitness e orientação física, que incluem:

• Quiz interativo de recomendação: ferramenta gratuita de triagem de perfil de treino;
• Planilhas digitais de treino em PDF: materiais digitais com treinos previamente estruturados por nível e frequência semanal;
• Combo Completo de 5 Planilhas: pacote digital reunindo todas as planilhas da metodologia;
• Consultoria Online mensal: acompanhamento remoto com avaliação inicial online, planejamento mensal, orientações de treino e suporte VIP via WhatsApp;
• Dicas gerais de alimentação saudável: orientações educativas e informativas sobre rotina saudável.

3. Funcionamento do quiz

O quiz interativo foi desenvolvido para direcionar o usuário à planilha digital mais adequada dentre as opções previamente estruturadas da metodologia. As respostas não constituem avaliação clínica, exame físico ou diagnóstico médico, nem geram um plano 100% individualizado apenas pelas respostas iniciais do formulário.

4. Planilhas digitais de treino

As planilhas são entregues em formato digital (PDF) com acesso vitalício aos arquivos adquiridos. Os links e as instruções de acesso aos materiais digitais serão enviados para o e-mail informado no momento da compra. O comprador é responsável por fornecer um endereço de e-mail válido, verificar as pastas de spam e manter seus dados de contato atualizados. Problemas de entrega deverão ser comunicados pelos canais oficiais de suporte. As planilhas destinam-se estritamente ao uso pessoal e intransferível do comprador. É expressamente proibida a revenda, compartilhamento público, cópia, distribuição em grupos de mensagem ou reprodução comercial não autorizada. O comprador é responsável pelo armazenamento seguro de seus arquivos após o recebimento.

5. Combo Completo de Planilhas (Upsell 1)

O Combo Completo reúne as 5 planilhas digitais em uma compra única, sem mensalidade. No fluxo pós-compra, o combo pode ser oferecido com uma condição de upgrade adicional por R$ 39,90. Caso o usuário aceite a oferta, haverá uma cobrança adicional. Caso recuse, a compra original do produto inicial de R$ 27,90 permanece totalmente confirmada e inalterada.

6. Consultoria Online (Upsell 2)

A Consultoria Online é um serviço de acompanhamento individualizado remoto que inclui: avaliação inicial online, planejamento de treinos por período mensal, atualizações periódicas, suporte VIP pelo WhatsApp dentro do escopo da consultoria de treino, análise visual de fotos de acompanhamento, análise pontual de vídeos de execução e acesso a ambiente digital ou aplicativo de treino, quando disponível.

7. Limites da consultoria

A Consultoria Online não inclui:

• Atendimento médico, clínico ou fisioterapêutico;
• Atendimento emergencial;
• Prescrição de dieta ou elaboração de cardápio individualizado;
• Acompanhamento nutricional exclusivo;
• Garantia de resultados estéticos específicos;
• Chamadas de vídeo ilimitadas ou diárias;
• Correção diária de todos os exercícios executados.

8. Suporte VIP e ilimitado via WhatsApp — 24 horas por dia, 7 dias por semana

O suporte da Consultoria Online está disponível pelo WhatsApp oficial 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante a vigência da assinatura. O assinante poderá enviar quantas mensagens e dúvidas relacionadas ao escopo da consultoria de treino forem necessárias.

O prazo de até 48 horas úteis aplica-se ao retorno inicial após o recebimento completo da avaliação inicial. Esse prazo é independente da disponibilidade do canal de suporte, que pode receber mensagens 24 horas por dia e 7 dias por semana.

9. Dicas de alimentação saudável

As orientações sobre alimentação eventualmente disponibilizadas na consultoria possuem caráter exclusivamente geral e educativo (sobre hábitos saudáveis, hidratação e organização de rotina). Elas não constituem prescrição nutricional, dieta personalizada ou elaboração de cardápio individualizado. Para um planejamento nutricional sob medida, o usuário deve consultar um nutricionista habilitado.

10. Pagamentos e cobranças

Todos os pagamentos e assinaturas são processados de forma segura através da plataforma parceira Cakto. A Consultoria Online funciona no modelo de assinatura mensal recorrente de R$ 150/mês, sendo cobrada automaticamente a cada ciclo mensal enquanto a assinatura permanecer ativa. O primeiro ciclo mensal começa na data em que a assinatura é aprovada pela Cakto. O atraso ou falha no pagamento da renovação resultará na interrupção do atendimento e do acesso aos conteúdos da consultoria.

11. Cancelamento da assinatura da consultoria

O cancelamento da renovação da Consultoria Online pode ser solicitado a qualquer momento pelo WhatsApp oficial da Alana. Após a confirmação do cancelamento pelo suporte:

• Novas cobranças recorrentes serão interrompidas;
• A cliente continuará com acesso aos serviços e atendimento até o final do ciclo mensal que já estiver pago;
• Não haverá reembolso proporcional pelos dias restantes do ciclo já iniciado.

Não há fidelidade mínima ou taxa de cancelamento.

12. Garantia, direito de arrepender-se e reembolsos

O direito de arrependimento e as solicitações de reembolso para as compras de planilhas e assinaturas seguem as disposições do Código de Defesa do Consumidor brasileiro e as regras operacionais informadas na plataforma de checkout Cakto no momento da compra.

13. Responsabilidades do usuário

O usuário compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas nas avaliações;
• Informar previamente sobre qualquer limitação física ou lesão preexistente;
• Interromper a execução dos exercícios diante de dores agudas, tonturas ou desconforto anormal;
• Manter conduta respeitosa e urbanidade na troca de mensagens pelo WhatsApp;
• Não compartilhar seus acessos e materiais com terceiros.

14. Isenção de garantias e resultados individuais

Os resultados físicos variam de pessoa para pessoa, pois dependem de fatores individuais como frequência de treino, intensidade, alimentação, sono, genética e adesão às orientações. Não prometemos nem garantimos resultados idênticos ou específicos.

15. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado nas páginas, quiz, vídeos, textos, logotipos, arquivos PDF e estrutura da metodologia pertence à Alana Paraense Personal Trainer ou é utilizado com autorização. É proibida qualquer reprodução, modificação, revenda ou distribuição sem autorização prévia por escrito.

16. Uso de fotos e vídeos enviados

As fotos e vídeos de treinos enviados pela aluna serão armazenados com sigilo e utilizados estritamente para avaliação do progresso e correção técnica. Nenhum material de alunas será publicado em redes sociais ou anúncios sem autorização prévia e expressa.

17. Disponibilidade técnica

Trabalhamos para manter o site e as ferramentas acessíveis. No entanto, não nos responsabilizamos por instabilidades temporárias decorrentes de falhas de conexão de internet do usuário, manutenções em plataformas de terceiros (Cakto, WhatsApp ou servidores de hospedagem).

18. Suspensão ou encerramento do acesso

O acesso aos serviços ou materiais poderá ser suspenso temporariamente ou encerrado definitivamente em casos comprovados de inadimplência, fraude, compartilhamento indevido, revenda ilícita de materiais, violação destes Termos, conduta abusiva, uso ilegal ou risco à segurança da operação ou de terceiros.

Sempre que aplicável, a cliente será informada sobre a irregularidade e terá oportunidade razoável de corrigir a conduta antes da suspensão ou do encerramento do acesso. Essa comunicação prévia poderá ser dispensada em casos de fraude, inadimplência persistente, risco à segurança, atividade ilegal, violação grave, ameaça, assédio ou uso deliberadamente abusivo dos canais de atendimento.

A suspensão ou o encerramento não afastará os direitos legalmente assegurados ao consumidor nem autorizará a retenção indevida de valores.

19. Alterações dos Termos de Uso

Estes Termos de Uso poderão ser alterados a qualquer momento para adequação técnica ou legislativa. As alterações passam a vigorar a partir da publicação da data de atualização no topo desta página.

20. Legislação e foro

Estes Termos são regidos e interpretados segundo as leis da República Federativa do Brasil, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor e o Marco Civil da Internet.

21. Contato oficial